Kargo ve Teslimat | Cosmic Elektronik
Kargo ve Teslimat Şartları
www.cosmicelektronik.com üzerinden verdiğiniz siparişler, hızlı ve güvenli teslimat ilkemiz doğrultusunda en kısa sürede hazırlanarak tarafınıza ulaştırılmaktadır. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Kargo Ücretleri ve Avantajlar
Kargo Ücreti Kurallarımız:
- 1500 TL ve Üzeri Siparişler: Türkiye'nin her yerine ÜCRETSİZ KARGO olarak gönderilir.
- 1500 TL Altındaki Siparişler: Türkiye geneli sabit kargo ücreti 139.00 TL'dir.
2. Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süreleri
- Sipariş İşleme Süresi (Handling Time): Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişleriniz aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Kargo Taşıma Süresi (Transit Time): Kargoya verilen siparişleriniz, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
3. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Sipariş Takibi
Siparişleriniz, güvenilir anlaşmalı kargo firmalarımız güvencesiyle taşınır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
Siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden canlı olarak takip edebilirsiniz.
4. Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasarlı Paketler)
Ürünlerinizin sorunsuz ulaşması bizim için çok önemlidir. Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken lütfen şu adımlara dikkat ediniz:
- Kargo kolisini/paketini teslim almadan önce dışarıdan mutlaka kontrol ediniz.
- Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa paketi teslim almayınız.
- Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturup ürünü geri gönderiniz.
- Durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirerek yeni ürün talebinde bulunabilirsiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmayan kargo kaynaklı fiziksel hasar ihbarlarında sorumluluk kabul edilememektedir.
5. İletişim ve Destek
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme bildirim veya talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Unvanı: Cosmic Elektronik - Serdar Güzel
Adres: Fatih Mahallesi Pazar Caddesi No:104/A Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0212 489 39 40
WhatsApp Destek: 0555 013 13 32
E-posta: cosmicelektronik@hotmail.com.tr